为了实现其目标并节省成本，组织需要将其主要非核心活动外包给可靠的离岸外包服务提供商，这是一个必然的结论。然而，在这样做之前，公司需要接受并致力于这样一个事实，即外包并不一定意味着将整个控制权交给外包服务提供商。事实上，必须在客户端建立一个保留的团队，该团队可以处理整个外包实施，并与离岸外包公司密切合作。这种变更管理可以清楚地确定保留团队、服务提供商以及之前参与交付外包流程的客户现场现有内部团队的角色。

全面了解服务水平协议和合同后流程目录

1全面了解服务水平协议和合同后流程2了解全球文化3普遍接受和采用变更，如果由于最初的无知以及缺乏与外包服务提供商的适当对话，服务水平协议（SLA）没有得到理解或明确制定，就会出现问题和误解。应适当重视某些流程外包产生的新流程和活动的实施，这些流程和活动有助于在客户和离岸外包公司之间建立共生关系。

理解全球文化通常，客户和离岸外包公司之间存在重大文化差异。印度的外包公司负责处理全球组织外包的大部分流程，与西方同行相比，其工作文化非常不同。这可以通过正确理解这些服务提供商遵循的企业文化和社会宗教文化来缓解。简单的查询和交互式会话可以提供有价值的见解，并有助于服务从客户站点顺利过渡到外包服务提供商。建立信任措施可以解决客户与其海外供应商之间出现的任何问题。

接受并采用变更，对负责与离岸外包公司互动的保留团队进行适当培训，并向现有员工告知其当前状态，可以产生信任，营造有利于增长和生产力的氛围。应根据技能和经验为实现特定目标的有价值员工制定保留政策。同样，客户应确保最终用户不会因外包实施而受到任何影响。此外，在签订合同之前，应向服务提供商明确提出要求，以确保共同规划和决策。世界各地的

组织需要了解，与外包相关的变更管理和治理必须在初始阶段处理，以避免实施到位后的混乱和麻烦。