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上海有效外包业务流程的10种方法

发布时间:2022-07-18 09:53:47 人气:2198 来源:天云祥客服外包

如何有效地外包外包将一直存在。企业选择外包有多种原因。一些外包公司着眼于通过具有成本效益的运营来保持其竞争力。其他一些企业将可能过于复杂的业务外包给员工处理。

如果您想像其他人一样外包您的业务运营,那么在国内或国际上聘请第三方服务提供商来满足您的业务需求并不困难。但是,请记住,您将移交您的运营以及机密信息和业务记录,这可能会影响您的客户、竞争对手和其他利益相关者。因此,当业务流程外包时,必须有效地处理它们。

您如何提高外包安排的有效性?目录

1您如何提高外包安排的有效性?1.1列出清单:1.2考虑相关供应商:1.3比较和选择:1.4试运行:1.5成立一个监测小组:1.6提前计划变更:1.7适当的文件:1.8移交责任:1.9跟踪绩效审查:1.10定期沟通:列出清单:列出将外包的业务至关重要。它可以是发票、工资单、数字营销、技术支持或客户服务或所有这些。这将让你清楚哪些操作仍然需要处理,这也将有助于更有效的资源分配。

考虑相关提供商:看看市场上所有处理您想要外包的业务的相关专业服务提供商。检查他们的跟踪记录:他们服务过的成功客户列表、他们执行过的成功项目列表以及完成项目所需的时间。

比较和选择:详细介绍了服务提供商的建议。除了比较相关成本外,在选择服务提供商之前,请阅读所有条款和条件,并查看提供的服务种类。进行比较分析将有助于您对外包合作伙伴做出更好的决定。

进行试运行:试运行是评估外包公司处理和交付预期工作能力的有效方法。因此,在确定某个外包供应商之前,请确保您完成了试运行。在试运行期间,供应商将招聘员工、设置技术、谈判供应商合同并决定轮班时间。在试用期结束时,您将评估是否达到了最后期限和目标。试运行将显示任何潜在问题。如果发现了此类问题,您可以对其进行分析,并询问提供商是否可以进行改进。如果外包公司无法提供合适的解决方案,也无法满足您的期望,您可以选择另一家。

成立了一个监控团队:您需要创建一个团队来联络和监控外包公司。该团队将回答问题,检查提交的报告,跟进错过的目标和截止日期,并处理与外包流程有关的任何其他问题。更好将贵公司的成员包括在这个团队中,因为他们知道需要如何处理运营,以及期望的目标是什么。

提前制定变更计划:为了有效外包,必须快速完成这一过程中涉及的过渡,包括业务和外包合作伙伴之间的责任转移。检查服务提供商方面有多少员工将参加培训。如果它是一家国际外包公司,那么你可能需要提前安排签证。或者,可以通过视频教程等技术工具进行培训

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