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上海如何将EdApp用作知识管理系统

发布时间:2022-06-03 09:05:58 人气:2837 来源:天云祥客服外包

我们都知道,保持培训材料的可访问性并与新学员相关并非易事。传统上,您可能有一个依赖于培训师的系统,培训师有一系列演示幻灯片,其中充满了需要传授给学员的所有相关知识。然而,这种类型的设置在今天的劳动力中并不理想。

在当今的培训环境中,学习者需要不断获取材料,同时也需要更新最新信息。此外,培训材料的设置应使学习者能够定期强化其内容。

实现这一目标的一种方法是通过知识管理系统。在本文中,我们将了解什么是知识管理系统以及它们为什么有用。然后,我们将了解它们如何与流行的在线学习管理系统协同工作。

什么是知识管理系统?我们可以将知识管理系统定义为企业存储和组织其基本信息的地方,以便用户可以轻松访问。它为频繁访问的信息创建了一个界面,以便用户可以检索他们正在查找的内容或快速找到问题的答案。

这些信息存储通常作为常见问题(FAQ)页面出现在网站上。它们还可以作为完成某些任务的逐步指南。知识管理系统甚至可以存储培训视频,便于学习。

为什么要使用知识管理系统?如果任何组织想要有效地满足其各种用户的需求,知识管理就成为了一个很大的需求。在这里,我们将简要介绍知识管理系统的一些好处:

是最新的信息。当您的所有信息都集中存储时,它可以很容易地保持最新,因为您不需要担心更新分散在各地的文件。服务客户和客户。外部用户希望即时回答最常见的问题和担忧,而知识管理系统可以快速向他们提供所需的信息。减少帮助请求。通常情况下,用户宁愿自己找到问题的答案,也不必给别人打电话。因此,知识管理系统不仅可以为他们节省时间,还可以为您节省时间,因为您对技术支持的需求更少。如您所见,使用知识管理系统有许多好处。现在,您已经知道什么是知识管理系统以及为什么要使用它,让我们快速浏览一下它们最重要的一些原则。

开始使用EdApp知识管理系统

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无需信用卡。知识管理系统的

原则

知识管理系统需要专业制作,并遵循理论上最合理的原则才能有效。一些最重要的原则包括可伸缩性、适应性和可设计性。

可扩展性是一个问题,因为组织的规模和范围总是在变化。任何知识管理系统都需要足够的灵活性,以便从文本收集切换到高清视频的存储和交付。由于用户访问信息的方式不断变化,因此还需要

适应性。该系统需要灵活,能够响应不同类型的客户端设备。

此外,它还需要可设计性。对于管理员来说,定制系统以满足自己用户的需求应该很简单。

一个正在运行的知识管理系统

考虑到良好知识管理系统的优点和原则,现在让我们来看一个很好的示例。EdApp是一个具有成熟成果的更佳知识管理系统。EdApp是一个功能齐全的学习管理系统,面向

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