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上海​电销客服想促单成交,就要做到这几点!

发布时间:2023-07-26 17:21:01 人气:1806 来源:天云祥客服外包

电销客服想促单成交,就要做到这几点!

电话销售想成单,要能打消客户的犹豫,还要能敏感的捕捉到利好信号。

1、判断客户犹豫点

2、捕捉成交信号,常见有:

①一定程度的肯定和表示同意

②询问价格

③关心售后

④询问产品细节,对质量和价格提出要求

⑤和同伴讨论产品

⑥重复问过的问题

⑦听到产品细节和付款方式后,客户显示出认真的语气

⑧介绍结束后,客户轻轻松了一口气

⑨客户积极参与讨论或专心倾听

⑩客户再次询问产品样品、说明书、广告等

3、最终成交,做好客户维护和售后服务

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