将其证书处理工作委托给总部位于马尼拉的BPO公司麦哲伦解决方案公司五年后，作为基于SaaS的保险证书服务和合规，每年处理的证书总数继续呈现正增长。

“KDSP”“从我们处理该项目的那起，输出的数量增加了70%，”该账户的团队负责人阿尔比·莱娃说。他认为，能够为企业的成功做出贡献是他们团队的一项成就。

Leyva的团队处理客户业务的后台部分，他们将保险文件传输到一个专为客户设计的系统中，以跟踪其保险和合规性。

“准确性对业务至关重要，因为我们处理责任保险证书。这确保通过质量控制和证书颁发过程中发现错误。

2013年，该团队处理了大约40000份证书。去年，它增加到16万多张证书。今年10月，这一数字已经达到14万以上——距离年底还有两个月。这些数字也超过了目标数字以上。

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为了确保团队始终达到要求的目标，莱瓦强调了激励员工绩效的重要性，并确保他们对产品的了解不断发展。

“KDSP”“我认为其中一个因素是我们能够为我们的员工提供现实且具有成本效益的目标，”莱瓦补充道。

“KDSP”Justine Luarca也是该账户的团队负责人，她补充说，沟通至关重要。

“如果没有任何队列，我会实时报告，以便客户端能够向队列添加更多[证书]。”