《福布斯》为期18个月的研究发现，近的受访者表示，与同事的互动是工作冲突的主要原因，因此，工作中的冲突有时不可避免。获得解决工作场所冲突的技能对于公司的顺利发展和成功至关重要。

解决冲突归结为五项基本技能：

有哪些冲突解决技能？1、沟通与员工沟通对于确定冲突来源至关重要，可以在此基础上有效表达自己的观点。交谈只是交流的一个方面，倾听同样重要。积极的倾听策略可以加强有效的沟通，如提出相关问题和恰当地重新措辞陈述。这些技术增加了有效解决冲突的机会。

2。通过使用强大的团队合作技能，可以更大限度地减少工作场所的团队冲突。这些技能包括找到共同的目标，在团队成员之间指定明确的角色和责任，以及考虑其他团队成员的需求和偏好，而不是以自我为中心的重点。

3。问题解决问题解决用于冲突管理，因为个人有机会通过考虑各种解决方案来建设性地解决分歧。一旦个人习惯于确定问题的解决方案，未来冲突的可能性就会降低。在制定解决方案时，必须考虑不同的观点，以全面和公平的方式解决冲突。

4。压力管理压力管理是解决工作场所冲突的罪魁祸首。压力是工作场所问题的一个主要原因，因为情况变得有压力，责任和沟通被忽视。有很多应对压力的策略，比如平静地表达自己的感受，在工作场所实施减压练习，比如专注。幽默可以帮助应对挫折和压力引发的冲突，也可以帮助同事管理情绪。

5。情感敏捷性情感敏捷性是指理解自己和他人在工作场所引发的情绪。情感意识允许移情，有助于个人和职业发展。加强情感敏捷性还可以消除个人避免棘手情况的倾向，而不是成功地解决冲突，以发展领导技能、沟通、团队合作和解决问题。

冲突解决技能培训与同事保持良好关系非常重要，因为它会影响您的工作绩效。如果你有一个健康的工作环境，你就能无忧无虑地专注于工作。虽然拥有一个无冲突的环境是理想的，但有时你无法避免员工之间的一些冲突。这就是为什么冲突解决技能培训是你应该考虑的事情，这样他们就会知道在发生分歧时该怎么做。在线上有冲突解决课程，您可以轻松培训您的团队。

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源Eagle’s Flight Forbes