技术正在以多种方式塑造出站电话营销服务。“KDSP”自其概念提出以来，对外电话营销已成为希望获得累进收入和销售额的企业的目标。

“KDSP”但是，如今，大多数公司认为出境营销不再相关，尤其是随着不打电话注册中心的建立和入境呼叫服务的繁荣。

“KDSP”这些都是误解，因为出站电话营销服务和以前一样强大。这样做的一个很好的原因是创新技术，使BPO能够实现机会并提供的呼叫中心体验。

“KDSP”因此，在本文中，我们将研究这些技术，它们目前正在帮助出境电话营销服务公司实现更佳生产率和效率。

技术如何帮助出站电话营销机构？“KDSP”当时，对外呼叫中心公司没有先进的技术，这就是为什么企业不愿与它们成为合作伙伴。处理出站呼叫的事务非常漫长。而且出错的可能性很高。但自20世纪90年代以来，高端技术逐渐融入外包行业，极大地改善了BPO所有者及其客户的生活。多系统、软件和设备的引入改变了呼叫中心的工作方式，尤其是对外呼叫。

“KDSP”以下是一些改变出站电话营销工作方式的最新创新：

1。混合中心或混合呼叫流“KDSP”混合中心主要负责接收和联系客户。它结合了入站和出站两种功能，创造了无缝一致的通话体验。

“KDSP”这项最新创新可以轻松取代传统的通话指导原则，因为它将所有事务集中到一个通道中。BPO软件的

和“KDSP”开发人员正在通过创造新的方式将混合呼叫中心进一步推向前进，这种方式涵盖的不仅仅是入站和出站呼叫通信。他们希望在这个过程中加入更多渠道，比如电子邮件、聊天等等。

“KDSP”优势：

将所有客户连接到一个渠道。为代理提供“单一玻璃”体验。传统入站和出站呼叫的无缝路由。整合所有沟通渠道的指标。使用简单易懂的指标改进业务数据。2.外发短信“KDSP”听起来可能很老套，但现在短信正在自动化，以接触客户。短信可以根据通话情况自动触发。一旦电话中断，或者如果客户在初次互动时表现出兴趣，联系中心可以触发一条短信，与潜在客户进行跟进。

“KDSP”此外，有些客户只需要推一下。根据Brevet的数据，80%的交易在第五次跟进后完成。短信是一种有效的方式。

短信也可以用作双向通信，包括入站和出站。通过智能分析和逻辑，该平台可以支持许多客户互动，从推广和报价支付到问题管理和沟通。

的优点：

有助于保持与客户的定期沟通经济高效的渠道通过初始短信让客户知道你要打电话提高应答率保持客户更新可用于提高安全性。它有助于防止欺诈电话。可以防止呼叫中心的呼叫量激增。“KDSP”

3。基于云的呼叫中心“KDSP”通过建立基于云的呼叫中心，你现在可以轻松地通过互联网联系到人们，并满足那些没有时间拿起电话联系你的用户。

“KDSP”基于云的呼叫中心利用“云”作为容纳所有传入和传出事务的方式。对于那些想要即时通讯的人来说，这是一个可行的解决方案调解呼叫中心支持。建立基于云的呼叫中心软件非常容易。这就像在电脑或手机上安装应用程序。它将立即运行，无需组装。

优势：

基于云的呼叫中心不需要您拥有一个由计算机组成的系统才能正常工作。它只需要一个稳定的互联网和一个由代理和It人员组成的专门团队来工作。它更易于扩展、管理和定制。不受硬件问题的影响。大多数基于云的呼叫中心软件都是灵活的，因此您可以轻松地将CRM与之集成。4.Outbound Interactive Voice Response（IVR）“KDSP”为了帮助呼叫者获得的体验，大多数公司现在都在使用交互式语音应答来帮助他们轻松找到正在搜索的信息。

IVR允许企业根据其路线程序定制问候和接待人员的方式。它还可以用于主动向客户分发通信信息。

出站IVR的工作原理是提醒客户他们与您的约会，或向他们发出关键的紧急通知。一些公司使用IVR实现通话自动化。他们使用自动拨号器联系客户，并将他们发送到现场代理。

“KDSP”短信、电子邮件、社交媒体帖子和自动语音通话，是出站IVR可以用来联系客户的少数渠道。

优点：

通过接收预约和账单支付通知，增加销售机会，帮助客户获得卓越的呼叫中心体验。它可以帮助你的公司产生更多高质量的潜在客户。5.混合模式“KDSP”不仅呼叫中心可以将入站和出站通道合并为一个。人工智能（AI）和人类代理现在可以一起工作，以创造卓越的客户体验。

人工智能以更低的成本提供高效、一致和准确的服务。但尽管有这些优势，人机交互仍然是许多客户的方式。事实上，普华永道发现，78%的英国客户希望有更多的代理商与他们互动。

“KDSP”虽然数量很多，但呼叫中心已经找到了一种方法，可以在不损害业务整体生产力的情况下，将人工智能和人工交互结合起来。自助服务程序的出现，使AI聊天机器人有机会处理基本的常见问题，而不是等待数小时才接到代理的电话。

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“KDSP”人工智能还用于生成潜在客户，企业利用这些潜在客户通过电子邮件、聊天或IVR进行销售。

优点：

它有助于节省企业的时间和金钱等资源。提供更个性化的体验。允许企业扩大业务范围。5.出站直播聊天“KDSP”超过40%的客户选择通过任何其他平台使用直播聊天。考虑到社交媒体有助于企业轻松接触潜在客户，这是一个巨大的数字。

“KDSP”信不信由你，73%的在线聊天客户对其体验感到满意。因此，它成为增加潜在客户和将电话转换为销售的枢纽。

实时聊天允许AI聊天机器人在与您的网站或社交媒体进行初次接触后，自动联系客户以安排会议或约会。一旦达成交易或采取某些行动，内部代理就可以开始与客户联系。

优点：

它允许与客户轻松连接更快的响应促进移动性易于设置7。出站视频聊天“KDSP”在疫情中，呼叫中心现在正在利用视频聊天加强其出站电话营销服务。

“KDSP”呼叫中心可以与潜在客户建立虚拟面对面会议，以进行销售。这在B2B交易中很受欢迎，因为它允许他们证明代理机构和报价的可信度。此外，它还提供了更个性化的体验。

视频聊天有助于将店内体验带到网上。由于COVID-19迫使许多实体店倒闭。

“KDSP”科技公司是lso开发了更多的视频聊天软件，使交易更容易。例如，健谈视频聊天功能刚刚经历了彻底的重大改进，引入了对iPhone的支持，以及屏幕共享和全屏显示的功能。

的优点：

允许更个性化的体验。它允许客户确认报价的合法性。8.全渠道支持“KDSP”全渠道联络中心涉及跨不同平台的客户互动，如语音、聊天、电子邮件和社交媒体。这是一个可行的服务，为您的出境需求。

“KDSP”通过与来自不同平台的不同潜在客户接触，它允许企业拓展其目标市场。此外，客户可以通过多渠道轻松找到您。

“KDSP”此解决方案的目标是通过各种接触点与广泛的客户建立联系。一个可以导航所有这些平台的软件对于避免全方位通灵时的任何混乱非常重要。

优势：

灵活性增加了您的客户覆盖范围提高了服务提供的有效性客户对贵公司获得更多信任和信心提高贵公司服务提供质量的廉价方法9。客户关系管理（CRM）

CRM系统有助于在通话中显示通话信息。例如姓名、生日和之前的投诉。它还允许您存储通话记录和客户互动历史记录。

CRM对于任何入站和出站电话营销都是必不可少的，因为它使您能够获得客户所需的信息。它可以让你看到和分析客户的发展和进步。在对外电话营销中，了解客户的担忧和需求是转换销售的关键。CRM软件可以帮助您做到这一点。

优势：

有助于跟踪客户互动历史，使代理能够更高效地为客户服务。它有助于代理做出明智的决策，并促进团队协作10。数字记分卡“KDSP”数字记分卡是帮助您的呼叫中心代理监控生产力的更佳方式。它可以帮助他们评估客户体验、业务流程和呼叫中心的整体绩效。

数字记分卡不会直接影响公司的对外电话营销，但它可以让您向代理发送反馈并揭示需要改进的地方。它还可以让你的业务目标与你的代理人的优势和劣势相匹配。

优势：

确保法规遵从性并保持生产力。促进增长。11.质量保证技术

质量保证技术是另一种不会直接影响您的出站电话营销服务，但有助于提高效率的工具。

QA技术是您评估联络中心投资回报率的最强大工具之一。QA允许您跟踪进入业务的所有通话。更重要的是，它可以帮助您改善代理人流失、增加销售和代理人参与度。

“KDSP”此外，QA在监控关键性能指标方面至关重要，这些指标使您的呼叫中心团队能够评估客户体验。

优势：

促进效率提高通话质量提高代理参与度

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