为什么菲律宾人被认为是上海呼叫中心外包的更佳团队菲律宾

菲律宾是一个独特的，拥有东西方文化的完美平衡。虽然菲律宾当地人有他们独特的亚洲身份，但他们的生活方式几乎与西方没有什么区别。

“KDSP”菲律宾在BPO行业的成功在很大程度上归功于他们与西方的文化联系。由于政治贸易关系和媒体，这一点尤其适用于美国。但是，即使有着紧密的联系，仍然存在一些差异。

“KDSP”一个明显的区别是两种文化提供的交流量不相等。菲律宾主要是接受和适应的。一个例子是菲律宾人消费西方节目、体育和食物。另一方面，你很少看到西方人每天都会吃“帕拉博克”。它显示了菲律宾人是如何在当今西方文化的消费者。另一个区别是独立性。如果在西方文化中，孩子通常在18岁时搬出父母家，菲律宾人则不同。由于强烈的家庭意识，有些情况下，即使在与孩子结婚后，他们仍然与父母住在一所房子里。

另外，公司环境也有差异：

西菲律宾

时间管理

如果你上午10点有会议，你应该至少提前几分钟到达。通常情况下，你可以期待它准时开始。了解如何在马尼拉的呼叫中心公司施加及时性的价值。

菲律宾人有晚交工作的倾向。但对于8-16小时后位于时区的客户来说，大多数快速通道工程都是在设定的截止日期之前提交的。客户可能还在睡觉或刚刚起床。

（In）directness

不喜欢平面设计师的初始布局？一定要告诉他们。他们不太可能把这件事当回事。骄傲或“保全面子”的概念在亚洲的工作文化中很重要。它经常与日本的工作空间联系在一起。尽管它也可以应用于呼叫中心服务设置。

通常，我们不太喜欢对抗，并且重视我们的声誉。我们尽量避免尴尬。“Hiya”（尴尬）或“mahiyain”（害羞）是一个复杂的菲律宾价值观。它重视别人对你的看法。

“KDSP”有时您需要就敏感问题与菲律宾团队成员交谈。更好以谨慎、礼貌和建设性的方式进行。这将使你的团队和公司都受益，因为这会让他们更好地工作。

商务会议

简短的寒暄过后，你可能会直接进入正题。“在谈正事之前，我们先谈谈你的周末。你打高尔夫球了吗？孩子们好吗？”在某些情况下，次商务会议只是触及真正议程的表面。实际交易可以在更非正式的环境中进行。也许是在吃晚饭的时候，甚至是在打高尔夫的时候。

闲聊

“那么，那边的天气怎么样？”“你结婚了吗？为什么不结婚？”“有孩子吗？”“你和某某有什么关系？”

侵入性？对菲律宾人来说，这是我们对他人表示兴趣的方式。通常，我们也可能希望你问他们同样的问题。除非你称呼你的老板为先生或女士，否则在西方的工作场所，敬语的用法并不多。在大多数办公室，直呼老板的名字是完全可以接受的。头衔在菲律宾很常见。他们用“女士”、“先生”、“小姐”、“先生”甚至“po”和“opo”来表达对长辈的尊重。这些都是菲律宾文化中使用的重要词汇。它象征着更大的尊重。即使你告诉我们不要用这些头衔称呼你，我们也会（通常）这么做。“KDSP”工作社交

除了偶尔的午餐或晚餐外，你还有一年一度的员工圣诞派对。此外，每天都可以在饮水机或咖啡机旁聊天。员工之间的友谊至关重要。除了每天的互动和偶尔的外出午餐，我们还促进团队建设活动。这通常需要整个团队或部门出外旅行并参加各种比赛。这通常也是由该公司资助的。公司领导和老板通常也会加入进来。

着装规范

一件扣子衬衫、外套、一条宽松长裤或一条圆滑的裙子通常包括这一点。菲律宾人通常穿棉领衬衫、长裤或裙子。领带是可选的，通常也会被取消。这主要是因为该国大部分时间炎热潮湿。

菲律宾联络中心服务“KDSP”的不同团队方面在查看这些差异后，您可能会得出结论，菲律宾人毕竟不是理想的合作伙伴。但是再坚持一会儿。

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“KDSP”也许，深入了解我们的职业道德会改变你的想法。

热情好客、热情友好、家庭和睦？这些并不仅仅局限于我们的家庭。菲律宾呼叫中心公司的大多数工作场所文化都有这些特点。很快就会有归属感和团队精神。

“KDSP”但你会问，我们如何建立团队合作意识？除了圣诞派对和公司周年纪念日，我们还举办小型活动，以驱除呼叫中心工作的无聊。

欢迎派对“KDSP”谁不喜欢好的派对？当有新人时，希望我们尽可能热情好客。我们可以邀请他们共进午餐，或者进行简单的对话。有时在小公司，会有专人介绍部门的同事。

“KDSP”此外，可能还有关于现有工作场所文化的内幕信息。它可以以不成文或不成文的作为和不作为的形式出现，甚至可以是办公室里的“谁是谁”。

宗教裁判所

“你住在哪里？你多大年龄？你仍然单身还是已经结婚？我们该怎么称呼你？”

不，这不是一个灯光昏暗的房间，里面有人在审问。然而，你可以把这种情绪比作那种情况。因为办公室里有个新手，所以希望菲律宾人会问一些问题来了解他们。菲律宾的核心价值观之一是好奇和友好。所以为了适应环境，总是有一个友好的审问。

盛宴

如果有一种方法可以吸引菲律宾劳动力，那就是通过食物。

期望在办公室里聚餐会很常见。每次会议都会包括食物。

“KDSP”盛宴不仅发生在会议期间。菲律宾职场文化的一部分是对你所拥有的东西慷慨大方。即使只是一顿简单的午餐，房间里的每个人都可以分享。

团队建设“KDSP”菲律宾人基于个人关系建立企业文化。为了与同事和谐相处，每个人都必须与他们成为朋友。

我们通过加入他们一起吃午餐或只是吃零食来实现这一点。它也通常用于志愿服务和帮助完成任务。通过这个，我们开始对话。甚至开一两个玩笑。

洗礼“KDSP”当你给自己取了个绰号时，你就知道你已经是团队的一员了。请注意，这不是你名字的通常缩写形式。这意味着团队欢迎你加入这个家庭。

你可以是“bunso”（最小的）、ate（姐姐）、kuya（哥哥）、tita（阿姨）、tito（叔叔）。在某些情况下，lolo（祖父）或lola（祖母）。

“KDSP”由于他们在一起的时间很长，所以他们之间的紧密联系贯穿于菲律宾的工作场所。经常听到同事把另一个人叫做“Nanay”（妈妈）或“Tatay”（爸爸），比如“KDSP”由于我们是一个发展中，我们渴望外国公司对我们的经济进行投资。

“KDSP”政府为希望在该国投资的外国人实施了许多税收优惠。《经济特区法》的重点是吸引投资。以下是它为投资者提供的一些好处：

四年企业所得税免税。设备、用品和原材料免税进口。当地免税和许可证。外国投资者和直系亲属的居民设施。除了这些免税之外，如果你在菲律宾经济区管理局（PEZA）注册你的企业，你将获得更多的好处和激励，比如免除扩大预扣税。强有力的数据安全法规“KDSP”菲律宾政府实施了《数据隐私法》，以保护外包行业及其外国投资者。

“KDSP”任何违反隐私规定的人都可能被判入狱6年，并罚款2万至10万美元。这大约是呼叫中心代理平均年薪的2到13倍！

“KDSP”有了如此严格的法律和严厉的惩罚，您的数据将保留在安全的联系中心代理中。

由于菲律宾是的BPO目的地，将您的呼叫中心服务外包给菲律宾是一个明智的商业决策。