发布时间:2022-06-06 09:06:14 人气:1761 来源:天云祥客服外包
游戏化之所以有效,是因为员工天生就有完成游戏并赢得回报的动机。这在员工中很受欢迎,因为它为他们提供了完成任务和提高能力的信心。这也是一种安全的失败和重试方法,无需担心同事的负面反馈。游戏为他们的表现提供了即时的积极反馈。
2。关键的游戏化元素游戏可能很有趣,但它们通常是面向业务的。他们中的一些人将其视为一种利用技术改变行为的技术。如果游戏化学习策略中包含以下关键要素,游戏级别或学习路径挑战或学习目标进度徽章上的即时反馈可以有效实现游戏化,以实现学习者成就竞赛的重要里程碑分数,评估与其他的技能水平,帮助分析总体绩效3。通过行为改变的游戏化心理学游戏化始终与行为改变和动机活动相关联。从客户服务培训主题到保险,以及从教室到工作场所的不同环境,它在各个行业都有使用。
要使其更有效,组织需要将游戏化变成高度个性化的体验。只有完全了解学习者的个性、习惯、情绪和活动,才能做到这一点。游戏化的目标应该是提供一种独特的体验,从而与每个学习者建立联系。从行为变化的角度来看,组织需要考虑以下因素:任务完成:游戏的重点应该是用户完成任务的能力。这对于确定游戏化战略的有效性至关重要。为用户提供培训应该提高技能水平,帮助他们完成任务。外在动机:难以在一系列活动中完成的活动通常需要外在动机(外部奖励)。其他活动需要仔细考虑内在激励因素以及如何利用这些因素来改变行为。长期参与:由于行为改变需要长期参与,因此需要设立定期检查点。这是为了确保学习体验的连续性和无缝性。该检查点还有助于根据可用数据重置目标和动机。有奖励的活动:重复性活动应该提供不同类型的奖励,而一次性活动(如完成)可以提供更简单的奖励。激励因素、奖励和目标取决于完成的活动类型。4、让他们了解真实世界的在真实世界中,一个人的每一个行为都有其后果。由于游戏化通常是为了模拟现实生活中的实际场景而设计的,因此它有助于巩固技能,让学习者在一个安全的虚拟空间中应用这些技能,在这个空间中,错误会导致负面后果,如失分或持平,而正确的行动会给他们奖励,如持平和徽章。员工要学会理解,他们的现实生活行为也会产生现实生活中的后果。这是一个胡萝卜加大棒的类比,是学习的基础。5。让他们更有竞争力”使学习者能够朝着可测量、实时、有意义的目标努力,并在目标实现时收到反馈。反馈是提高技能的一个重要方面。游戏化使学习变得更加有趣,这使他们更有可能参与该计划。