如果您在呼叫中心工作，您就会知道您的员工的工作很艰难。

那么如何才能提高士气呢？客服经理提供了一些建议。

不管正确与否，呼叫中心代理被广泛认为是发达最糟糕的工作之一。人员流动率高，士气低落，而敬业度这个词却很少有人理解。（我希望你的可能会有所不同。）

那么你该如何解决这个问题呢？

以下是从互联网上收集的 10 个想法，您可以利用它们让员工的工作更具吸引力。如果您喜欢这个想法，请单击链接以了解更多信息。

1. 设定目标

明确您的员工每天要做的事情并使其有意义。您更愿意以哪种方式谋生：解决客户的财务问题或清除清单上的任务？

给你的员工一个想要上班的理由。

2. 与客户建立联系

您的员工知道他们为谁服务吗？他们为谁做这项工作？这对他们的客户意味着什么？如果您的员工知道他们的客户是谁以及他们的工作如何支持和帮助他们，他们会对自己的工作感到更加自豪。

将您的员工与客户联系起来。

3.更改职位名称

言语可以改变一切；如果你以开出租车为生，你愿意被称为“司机”还是“司机”？您的员工在“申请处理”部门还是“客户接待”部门工作？改变他们的职称会改变他们的观点和行为吗？

言语不花钱，但意义重大。

4. 支持言论

如果您告诉您的团队他们是来提供客户服务的，那么就让他们提供客户服务。提供工作所需的工具。  投资正确的系统、设施和流程。

让您的员工做他们受薪的工作。

5.给他们一些余地

让您的员工专注于他们的目的，而不是过程。让他们自己决定什么最适合您的客户。

不要盲目地坚持一个没有意义的过程。

6. 关注产出而不是投入

将您的生产力衡量标准与产出联系起来，让您的员工担心投入是否有效。如果他们知道他们的客户是谁以及他们的目的是什么，那么他们会告诉你他们应该如何行动。

提供有用的措施，而不是无意义的目标。

7.要求他们提高自己的表现

让您的员工参与您的改进过程。给他们提出问题来解决。让他们考虑如何组织自己。让他们重新设计自己的工作。

让他们告诉您什么有效，什么无效。

8. 关注系统而不是员工

与其关注员工的个人绩效，不如关注改进推动绩效的系统。没有什么比把目标锁定在你无法控制的事情上更让人沮丧的了。

忘记“绩效管理”并开始担心“系统改进”。

9.说声谢谢

我们都想要更多的钱，但我们真正争取的是认可。对出色的工作表示几句感谢和一点赞扬就会使一切变得不同。

认可让世界运转。

10.开始尝试其中一些想法

最后的想法。

与其忽视这些想法，不如尝试其中的一些想法怎么样？关于如何鼓舞士气有很多观点，但如果你不尝试，没有一种观点会起作用。