“KDSP”尽管2017年略有放缓，但菲律宾仍保持其作为东南亚地区新兴经济体中增长最快的地位。全年GDP平均增长6.7%，仅比2016年的6.9%低0.2%。尽管如此，它仍然实现了2017年6.5%至7.5%的目标。

社会经济规划部长埃内斯托·佩尼亚指出，尽管经济增长略有下降，但“鉴于选举后经济增长下降已经是正常现象”，这仍然是一个良好的表现财政部长卡洛斯·G·多明格斯三世表示，菲律宾的对外部门仍然是菲律宾经济的主要驱动力。

“KDSP”他补充说，我们充足的外汇储备、不断下降的外债比率以及业务流程外包（BPO）行业持续的汇款和收入流“让投资者对菲律宾未来抵御外部冲击的能力感到放心。”

“KDSP”BPO行业，或将某些业务任务承包给第三方服务提供商的做法，是该国的经济命脉，因为它雇用了约115万菲律宾人。以下是2018年的一些业务流程外包预测：

PH BPO接近“平台”，随着行业的成熟，“KDSP”与菲律宾BPO行业的成熟同步，其增长预计也将“平台”。

“KDSP”由于该国的安全风险以及全球范围内规模更大、发展缓慢的行业增长，该行业的增长预计在2022年之前每年都会放缓。

“KDSP”从过去六年中当地复合年增长率17%的经验来看，预计将下降到9%。

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经济发展局副局长罗斯玛丽·埃迪隆表示，“[BPO行业]仍在增长，没有收缩，”并补充说，该行业已经达到了某种稳定状态。

“KDSP”为了继续增长，社会经济规划部长Ernesto Pernia表示，BPO公司应该通过提升技能和利用行业向人工智能的转变，开始提供多元化和增值服务。

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由于人工智能“KDSP”的挑战，对技能的需求将增加。随着人工智能开始取代流程驱动的工作，BPO公司应该将重点从呼叫中心服务转移到更高价值的行业，如大数据分析、医疗保健信息管理和应用程序开发。菲律宾信息技术和业务流程协会（IBPAP）表示，人工智能可能在未来五年内取代约4万到5万个“低技能”工作岗位。为了确保未来在菲律宾的投资，BPO公司应该利用向人工智能的转变。

“KDSP”社会经济规划部长埃内斯托·佩尼亚强调，在未来三到五年内，机器将取代语音服务。然而，IBPAP主席Rey Untal保证，向更高层次的行业转移将使菲律宾BPO工人获得竞争优势。Untal说：“与流行的观念相反，流程自动化不是为了取代人，而是为了帮助他们。”他补充说，别的工作有更高的工资和更安全的任期。Untal指出，2016年至2022年期间，除了数千名可能失业的低技能工人外，大约有697000个中高技能工作岗位将开放。为迎接人工智能的到来，BPO公司正在与政府合作，帮助呼叫中心代理提升技能，以满足更高层次行业的要求。

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尽管受到人工智能的威胁，业务流程外包的工作岗位仍在需求中“KDSP”尽管人们对该行业的可持续发展感到担忧，但业务流程外包行业仍将是今年更大的工作岗位创造者人工智能。今年，BPO公司将继续雇佣客户服务代表、电话销售和电话营销人员、技术和服务台支持以及其他与IT相关的职位。

“KDSP”除了呼叫中心工作，2018年需求的其他BPO专业包括金融、会计和信息技术。

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BPO将继续推动PH办公空间需求