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上海电话营销如何提高客户转化率?

发布时间:2022-03-15 14:33:43 人气:2356 来源:天云祥客服外包


目前,越来越多的企业开始重视电话营销的地位。一个好的电话营销不仅可以解决客户问题,改善企业形象,还可以增加利润,使企业快速发展。但不是每个电话营销都能做到这一点。一些新的电话营销需要一段时间的训练和实战。那么,电话营销如何提高客户转化率呢?下面天云祥小编为您详细分析一下吧!


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提高电话销售转化率前提:你必须有一个准确的目标数字。如果你有1000个客户号,其中900多个是空号,或者是一些没有需求的客户,那么转化率可想而知。


准确的目标数字是多少?这里简单举个栗子的例子,比如我们的第二个呼叫中心,一个外包呼叫中心的公司。这里有些顾客有需求。看到我们官网后,他们会留下电话号码,或者直接咨询在线客服人员。而这类客户可以称为精准目标人群,或者对你的产品或服务有需求的客户。


有了目标号码后,我开始打电话。这里有两种情况:一是新客户;二、老客户:


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对于新客户,我们想说“尊敬的xx先生/女士,我是XX(企业名称)的客服


对于老客户,我们想说亲爱的xx,我是上次联系你的XX


当然,一个电话被拒也是很常见的(在座各位要保持良好的心态!),一般来说,要和客户沟通6-7次,客户才能对你感冒。


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这里建议在给客户打电话的时候,可以说“免费”给Ta一份资料,当然这个资料是和你的产品或者服务有关的。然后,通过加QQ、微信等。进一步聊天,可以在沟通互动中增加信任,这样购买你的产品的概率会大大提高。


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