您的员工在组织中履行其角色/职位的情况如何？“圆满完成”的基准是什么？使用技能差距分析和培训需求分析/评估工具有助于确保准确衡量员工的工作绩效。

让我们从澄清这两个术语开始，顺便说一下，这不是一项简单的任务。如果你在互联网上四处看看，你会发现各种各样的定义。他们中的一些人相互冲突。以下是他们在本文中的含义……

什么是技能差距分析？此工具主要针对单个员工。它衡量的是他们必须学习什么，以便从现在的位置到需要的位置。

技能差距分析举例来说，医院人员没有讨论新手术所需的词汇/术语。园林设计公司的园林设计师不具备安全操作园林机械所需的技术技能。在线呼叫中心运营商，其人际交往技能水平未达到公司标准。什么是培训需求分析或评估？这是对角色所需知识和技能的衡量。培训需求分析或TNA的主要目的是描述该特定职位与组织总体框架的关系。这种分析/评估也称为培训概要。

培训示例需要讨论新外科手术所需的知识和技能。其中一个要素是所需的词汇（我们上面的技能差距示例）。作为一名出色的景观设计师，一切都需要。部分知识是所需机械的安全操作（我们上面的技能差距示例）。呼叫中心操作员需要知道什么才能成功回答来电者的问题和帮助请求。其中一个方面是人际交往技能（我们上面的技能差距示例）。

总体而言，TNA描述了整个角色：知识和技能。技能差距分析衡量一个人在多大程度上满足了该角色的需求，以及他们需要学习什么（如果有的话）才能做得更好。

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培训您的团队培训培训需求评估指南再次说明，培训需求分析或评估是对您组织中某个角色或职位的总体描述：该角色中的某个人现在需要什么以及他们在不久的将来需要什么（尽您所能预测）。

步骤1：根据以下三个问题设置标准：员工需要知道什么？这是在这个角色或职位上完成工作所需的基本知识（事实和数字）。例如，对于销售人员来说，它将包括产品知识。医务人员需要相关的解剖和生理信息。作为其知识的一部分，律师将需要特定的术语。

员工需要具备哪些技能？这一类别包括硬技能和软技能。

硬技能

继续我们在上述问题中的角色，下面是一些示例：销售人员需要知道如何操作您的支付系统，例如使用收银机或完成信用卡支付。您的医疗员工必须能够操作工作中使用的任何机器，例如超声波机器。律师必须熟悉在在线法律数据库中搜索信息。

软技能

虽然这可能是特定于行业的，但在角色和组织方面通常是相似的。这些技能包括人际关系、团队合作和管理技能。

员工需要具备哪些“思维能力”？本节重点关注个人在这个特定职位/角色上需要独立和自我激励的程度。相关问题包括：员工的问题应该解决到什么程度？应雇用ees自我管理时间，包括设定目标和截止日期，还是以其他方式管理时间？员工应如何积极主动？换句话说，他们是应该等待其他人鼓励他们的生产，还是应该自我启动，能够根据需要推动生产？

步骤2：收集数据

关于如何做到这一点，没有硬性规定。相反，有一套确定内部培训需求的方法。选择2-3种最适合贵组织文化的方式：

观察员工的工作情况–他们正在做和没有做的常见事情是什么？面试你的员工——他们认为他们的角色/职位包括哪些内容……哪些不包括（“不在我的工作描述中”）？通过问卷调查询问员工的工作情况。检查他们所做的工作——生产了什么？看看你的竞争对手——他们的员工在做什么，而你的员工在做什么（积极和消极）？来自这些不同方法的数据将使您能够构建一幅角色/职位的图片，它现在是什么样子，以及您希望进行的任何更改。

现在您知道了角色/职位的样子，您可以使用技能差距分析来衡量每个员工满足角色要求的程度。

如何进行技能差距分析思考：一系列测试。测试将涵盖您在培训需求分析中确定的所有要点。

示例

继续我们的培训需求评估示例（销售人员、医务人员、律师），这些测试将包括：

销售人员对其产品知识的评估；衡量他们所需支付系统的运作情况；确定他们的工作性格在多大程度上适合他们所扮演的角色。

医务人员测量其所需的解剖学和生理学知识水平；评估其操作相关机械的熟练程度；确定他们的工作性格在多大程度上适合他们所扮演的角色。

、律师检查其特定术语的知识；衡量他们在在线法律数据库中搜索的能力；确定他们的工作性格在多大程度上适合他们所扮演的角色。

换言之，对于培训需求分析/评估中的每个项目，将有一种实用的方法来衡量员工完成该项目的程度。

EdApp如何帮助您完成这些过程？这两个程序，即技能差距分析和培训需求评估，都是重复性操作。这些工作将与现有和未来的员工一起反复进行。换句话说，您正在寻找创建“常青”过程，这可能需要不时进行一些调整。

快速创作工具是您的时间友好、易于使用的go-to工具。

例如，您可以构建培训需求评估模板。然后，您只需要为每个角色制作一个副本，并根据需要进行更改。这很实用，因为许多问题在不同的角色之间都是一样的，例如：

列出了工作中使用的前20个关键字-员工名单上的词语会有所不同，但问题是相同的“选择每周使用的所有设备/机械项目”-多项选择，“核对”列表可能因角色而异，但问题仍然是“你的积极性如何？使用1-5分制评分，1分为完全不积极，5分为完全积极。”-此项目可“按原样”用于任何角色关于技能差距分析模板，快速编写可显著减少为每个培训需求评估点创建测试所需的时间。由于这些测试更具角色特异性，因此它们不会像培训需求评估模板那样具有全局性。但是，构建单个测试会更快，在适用的情况下，您可以复制/粘贴以缩短nee的时间ded在其他角色/职位创建测试。

的确，技能差距分析和培训需求评估涉及大量工作。这就是为什么许多组织似乎从来没有抽出时间来了解他们。这是他们更大的损失。您的组织可以更智能地工作，尤其是使用支持您的快速创作工具。

同意。我们准备好开始了。

源

https://www.quora.com/What-is-the-technical-difference-between-a-Skills-Gap-Analysis-and-a-Training-Needs-Analysis-Are-they-basically-the-same-with-different-names-or-is-there-a-concrete-difference-between-the-two