作者：丽贝卡·莱恩2021年11月12日

什么是SOP？为什么我的公司需要它们？分享：在我有一位教练教我如何扣球之前，我打了三年排球。虽然我在中学时可以击球，但这些击球背后没有任何力量。然后，在我高中一年级的时候，我有一位教练打破了打排球的科学。我们一步一步地练习击球。我们在每一秒钟的动作中都会暂停，检查手、脚、手臂、臀部等的位置。完成后，所有动作都会发出咔哒声。虽然近20年后我的排球打得还不错，但有时我还是会停下来，回到那些基础。

、和标准操作程序（SOP）是为您的公司回归基础的。SOP会分解你的流程，这样你的员工就可以次做一些事情，或者记住以前教过的东西。

为ScreenSteps工作——这是一家知识库软件公司，可以帮助您快速创建内容并在整个公司内共享——我已经看到了正确记录的SOP可以如何减轻公司领导和员工的压力。在下面的

中，我将向您介绍SOP（它们是什么，它们的用途，何时使用）。然后，我们将深入探讨为贵公司制定书面程序的好处。这样，你也会感觉压力更小。

什么是标准操作程序（SOP）？标准操作程序（SOP）是关于如何正确完成公司任务的书面说明。它是操作的帮助指南。

SOP为您的公司设定了一个标准，规定如何处理不同的情况和任务。它使领导层和员工对公司工作的期望保持一致。它们提供了在哪里做任务以及如何完成任务的分步指导。

将它们视为您的路线图。正如GPS显示从A点开车到B点时要转哪个弯一样，SOP也会带领员工踏上旅程。这次旅行是某种形式的行动。

可以是一名审查其投资组合的贷款官员、一名帮助客户更换产品的一线员工、一名解决错误代码的支持代理，或者其他什么。

SOP可以包括书面和视觉提示，以帮助引导员工完成流程。设计和视觉说明（即屏幕截图、缩进等）帮助员工在工作流程中遵循指南。“SOP”的目的是什么？SOP的目的是帮助员工正确完成任务。

一个副作用是你的员工感觉更自信，压力更小。

当你记录你的程序时，你向所有员工提供信息和建议。这有助于员工准确完成原本无法完成的任务。

公司在记录其SOP时常犯的一个错误是，他们把SOP放在一个文件夹中，没有人使用它们。你的SOP应该定期使用。你的员工应该能够在有问题时访问他们。

您什么时候会使用SOP？

SOP在贵公司的每个部门都有使用。当有工作要做时，你的员工会使用SOP。

员工可以使用SOP的一些情况有：呼叫中心的

可以验证您的退货政策，可以在银行处理存款，可以在公司网站上发布博客帖子，以便在向客户开具发票以请求休假时打包在线订单还有许多其他情况下，SOP支持员工。关键是员工需要完成一项任务，他们需要一个指导来确保他们不会犯错误。

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为什么SOP在商业中很重要？（7）好处

也许你在想，“M”CumentLibrary（即Dropbox、Google Drive等）或更的云选项，如知识库。

7。避免丢失关键信息当你记录你的程序时，你会从专家的头脑中获得关键信息。

先考虑一下不记录SOP的后果。你或你团队的其他成员休假难吗？它会打断你的工作流程吗？

表示您需要SOP。你太依赖于一个人以及他们头脑中储存的信息。

这里还有另一个练习：在你的公司里挑选一个真正能让事情继续发展的人。这可能是你行动中的关键人物。它可能是可以访问某些软件的人。或者知道如何解决特殊情况的人。

如果那个人明天失踪，你的公司会怎么样？你会丢失什么信息？

当然，如果你的每一位MVP员工都永远留在你的公司，你会喜欢的。但事实往往并非如此。将SOP视为公司运营的保险单。SOP使得公司中没有人在离开时成为瓶颈或责任。

有了SOP，如果你的CEO明天辞职，你仍然拥有保持引擎（你的公司）运转所需的所有知识。

准备好为贵公司编写SOP了吗？SOP有助于在整个公司内共享知识。最终，他们将你的员工团结在每个员工独立和集体的工作中。

既然你已经听说了编写SOP的好处，你准备好为你的公司记录你的程序了吗？一开始，这似乎让人难以承受。但是，即使从你的个SOP开始，也会让你走上正确的道路。

通过我们的ScreenSteps知识库软件，您可以轻松地记录所有SOP并将其存储在一个位置。ScreenSteps有简单的创作工具，可以让你将头脑中的专家建议组织成任何人都可以遵循的SOP。

了解不同类型的SOP布局，并查看示例，以帮助您集思广益地讨论什么最适合您的公司。

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