欢迎访问天云祥上海服务外包      联系人:洪胜      服务热线:4008875538      电话:13530954096 (微信号)
天云祥上海呼叫中心
洪胜 13530954096

上海如何将初创公司的呼叫中心需求完全外包

发布时间:2022-03-30 09:01:23 人气:1867 来源:天云祥客服外包

众所周知,“KDSP”

外包可以降低成本,对于依靠种子资金运营的初创公司来说,成本节约最为重要。不管你要花多少资金,谨慎一点都不会有坏处——所以把外包外包到一个能以一小部分价格完成工作的呼叫中心。

决定哪些职能需要外包(以及哪些职能需要保留在内部)

有很多职能可以外包给呼叫中心。实时电话应答是最常见的外包方式之一,因为它可以确保公司始终有一名训练有素的代理人接听客户的来电。

客户支持是另一种方式——在这个客户有权在社交媒体上建立或破坏公司声誉的时代,拥有训练有素的客户服务专家已成为一种必要。同时,潜在客户开发和电话营销对于那些想要发展业务和吸引新客户的人来说是不可或缺的。

等等。决定外包哪项职能取决于你的业务目标是什么,以及你是否拥有这些职能所需的人力资本和技术。

“KDSP”如果你有经过培训的人员和足够的电话线来提供足够的覆盖范围,那么在内部保持实时电话应答和预约服务将是一件轻而易举的事。然而,需要代理人接受更专业、更密集培训的职能,如客户支持和技术支持,更好外包。“KDSP”寻找一家的服务提供商“KDSP”你的服务提供商的才干和职业道德将带来一切不同,所以选择好。如果你是外包新手,最简单的方法就是向业务联系人征求推荐信,尤其是那些在外包方面取得成功的人。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司,团队于2010年正常运营,注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念,经过数十年的发展,目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南,面向全国,拓展海外为战略指导,稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕上海呼叫中心外包为核心业务,专业提供上海上海客服外包上海话务员外包上海售后上海客服外包,热线上海客服外包上海上海电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,上海展会邀约外包上海电商上海上海客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话,四川话,河南话,河北话,东北话,山东话,山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全,客服专业,规模庞大,经验丰富,管理规范,服务好,品质高是您服务外包的好选择。一次选择,一份信赖,十分努力,百分满意。

一个快速的谷歌搜索将在本地和国外找到许多呼叫中心,但其中一些可能是夜以继日的公司,可能弊大于利。谨慎行事,如果你找不到推荐人,试着联系一下服务提供商的前客户并征求反馈。

“KDSP”您选择的服务提供商必须具备满足您呼叫中心需求的人力资本和技术。进行现场参观,以便检查他们的座位和基础设施。

计算数字

还需要仔细检查服务提供商的定价模型。这不仅仅关乎利率——尽管低利率似乎是节约成本的最快方式,但一个带有附加费用的臃肿定价模式将推高成本。所以仔细分析一下数字,看看你是否真的买到了便宜货。外包给菲律宾等离岸目的地的呼叫中心的好处在于,你可以利用汇率优势。当你把钱兑换成当地货币时,你的钱会花很多钱。这会给你更多的购买力,让你更大限度地利用你的资源。

监控结果

一旦开始与服务提供商合作,就需要监控结果。你现在还不能放松下来——你必须看看这种安排是否真的创造了你想要的结果。

被授予,您的启动不会立即得到结果。不过,您需要密切关注呼叫中心正在取得的任何进展。离岸团队是否达到目标并按预期执行?你是在削减成本,还是呼叫中心只是另一个消费点?一段时间后的评估将帮助你决定是否继续安排。但如果你选择得好,你将能够从呼叫中心外包中获益。如需更多信息,请立即联系我们。

“Country北美CAAU/NZEUROPEAAC服务类型InboundOutboundBPGeneral Inquirry Partnership其他请确认您不是机器人。哪个更大,2还是8

最近更新

客户服务
live chat
点击这里给我发消息