入站呼叫中心是一个客户服务中心，面向许多全球公司，甚至是在全球或全国范围内分销其产品的较小运营商。对于菲律宾的离岸和外包呼叫中心来说，这几乎总是意味着成本降低，以及扩大或减少运营的更大能力。但其他优势是什么？我们在下面列出了一个清单，希望您能同意。

“KDSP”1。礼貌的客户服务——当呼叫中心代理受到礼貌的激励时，客户体验几乎总是积极的。这种动机并非源于金钱上的奖励，而是一种自然奖励礼貌的文化带来的快乐结果。麦哲伦的首席执行官在接受《洛杉矶时报》采访时宣布，菲律宾在语音外包方面从印度夺走了榜首，因为菲律宾代理商“不会在电话上大喊大叫”

2。高度称职的经理——你可以为新的呼叫中心团队雇佣一位经验丰富的经理，或者在几个月内对其进行内部晋升。无论哪种方法都有效。菲律宾的呼叫中心往往培养出许多经理。

3。西化的教育体系——当你发现与你讨论超级碗的技术支持人员竟然住在半个世界之外时，不要感到惊讶。当你的客户服务代表比普通美国人更了解美国的政治制度时，不要太怀疑。菲律宾大学课程通常来自美国大学。菲律宾的法律制度也与美国的制度非常相似。

4。流程改进——提高平均处理时间（AHT）并不是提高呼叫中心效率的途径。留住人才是另一种方式。随着代理获得更多的经验，他们变得更加熟练，并在质量上提高了呼叫处理能力。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

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5。委托给专家——当你把零售店的呼叫中心外包出去时，你就是在把你的联络中心委托给一家有专业知识的公司。在麦哲伦，我们有信心在他们需要时提供当前的合作伙伴要求和附加要求。

6。释放核心人员——理想的外包呼叫中心将在您不断改进产品、扩大组织规模的同时，为您的客户提供服务。

“KDSP”零售业务由多个活动部件组成。在这样一个竞争激烈的市场中，成本更低、效率更高的呼叫中心解决方案是朝着正确方向迈出的一大步。

“KDSP”麦哲伦作为零售公司的主要联络中心服务了十年。如需查询，请访问我们的零售呼叫中心页面。

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