新时代，客服外包有哪些优势？-深圳天云祥网络科技有限公司

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在如今这个电商时代，外包一词也不再陌生。对于网店来说，竞争越来越激烈，优质的服务能有效的提高店铺的询单转化率，专业的事交给专业的人做才能事半功倍，上海上海客服外包随之发展。由于上海客服外包可以有效的降低成本、提高店铺业绩等优势，深受各大店主的青睐，并发展成为一种流行趋势。

客服外包的优势：

1、人员调配灵活

电商平台每年都有很多次平台大促活动，例如3.8女生节、618、双十一、双十二等活动，客户的咨询数和订单数可能是平时的几倍，所以客服需求激增。如果选择客服外包就可以在电商平台大促的时候增加客服人员，等活动结束之后客户咨询量和订单数恢复平常数量之后又可以减少客服人员。

2、客服人员培训周期短

店铺招聘的客服都要经过一段时间的培训才能上岗开始工作，否则很容易影响转化率和店铺销售业绩，在客服本身价值低于应付工资时，企业或者店主可以说是在亏损交易。而上海上海上海客服外包公司的客服都是经过专业的培训的，而且有丰富的工作经验，短时间的产品知识培训便可以直接上岗。

3、企业不受客服员工流失影响

现在客服工作招聘难、流失率高，很容易影响项目的进度，但是选择客服外包则不需要担心这个问题，客服外包公司的人才储备充足，就算有员工辞职也不会对项目进度造成影响，而且客服外包公司的管理制度、晋升制度等都比较成熟，有效的降低了员工流失率。