在这个电商时代，上海上海客服外包伴随着电商行业成为时代主流。在线客服好吗？从哪方面看？我们就看看上海在线上海上海客服外包的诸多方面来分析一下这个新兴行业好不好。

一、我们从成本上分析。

1.在线上海客服外包可以节省客服场地、设备、福利成本:相比线上外包，自营客服不仅承担客服工资，还承担客服工作场所、设备、福利。看起来不多，但是每个月都要花，一年下来也不是小数目。

2.在线客服外包可以节省客服系统成本:个体户客服即使有客服设备，没有服务系统和第三方业绩数据也是不完善的。如果承担以上客服费用，再加上系统成本，对店家来说真的很不划算。而线上外包只是要求客户支付客服费用，上述费用全部由外包公司承担。

第二、我们专业分析。

1.上海上海在线上海上海上海客服外包公司有专业的客服团队:公司通过专业的客服基础培训、技能培训、商品知识培训，让客服更专业的服务客户。

2.在线上海上海上海客服外包公司有专业的数据绩效系统:这个绩效系统是对门店开放的，门店可以随时看到客服数据。

第三、我们从质量上分析。

在线客服外包公司的质量检测系统是为了检测客户服务质量而设计的。如此重要的工作由外包公司的中高层领导来完成。通过检测，及时发现客服的瑕疵，及时改正。并对服务过程中出现失误的客服进行再培训。这就保证了客服的服务质量。

第四、我们从转化率来分析。

转化率是店铺所关注的，涉及到店铺的销量，直接影响到营收。所以外包公司也注意这一点。仅仅对员工进行转化率的培训是远远不够的。只有把客服的利益和门店的利益联系起来，才能从根本上解决转化率问题。为此外包公司做了提成计划，客服可以通过高销售拿高薪。大大提高了客服的主动销售力。