如何为小企业建立多语言呼叫中心服务“KDSP”当涉及到建立和维护自己的业务时，你必须是一个万事通。你不仅需要商业头脑来平衡账目，而且每个月都要开灯。你也可能同时管理员工和客户。这可不是一件容易的事，这样的杂耍高手值得称赞。

麦哲伦解决方案为小企业提供的多语言客户服务是许多创业者在努力实现这一切时缺失的一部分。既然你能把盘子交给我们，为什么还要旋转这么多盘子呢？我们的CSR代理允许中小企业主将其客户转交给专业团队。在数字时代，很容易让自己相信语音信箱可以做行政助理的工作。事实上，大多数人只是挂断电话，而不是留言。

“KDSP”启动客户支持是一种相对便宜的开始方式。像你这样的许多公司都能从这种服务中受益。有了几家公司，你很快就能赚到钱。什么是多语言BPO？“KDSP”多语言BPO或呼叫中心由精通多种语言并能用多种语言有效沟通的代理组成。他们以多种语言提供呼叫中心服务或技术支持服务，以及与母语人士有效互动的能力，使他们有别于其他呼叫中心代理。

“KDSP”如果你想运营自己的多语言呼叫中心，你可以雇佣自己的代理或外包给业务流程外包（BPO）提供商。大多数情况下，它处理入站呼叫，可以适应多种语言。这些语言包括英语、西班牙语、法语和普通话。

当客户给您的公司打电话时，一个交互式语音应答系统（IVR）会提示他们选择自己喜欢的语言。如果他们选择使用外包语言帮助，电话将转接到您的服务提供商的电话号码。之后，多语种客户服务代表将代表您处理客户的问题。提供有效的多语种客户服务的秘诀许多公司已经将其业务范围扩大到其他，包括外展和运营。客户对全天候服务、积极的客户体验和多语言帮助的需求促使许多组织将其客户支持业务外包，以便在全球企业环境中满足这些需求。

“KDSP”为了使呼叫中心保持竞争力，它必须能够满足并超过客户的基本期望（例如，低等待时间、高效的呼叫处理、高质量分数）。多语种的客户服务通常是“下一步”，它可以帮助你赚更多的钱，同时让你现有的客户满意。问题是，我们如何才能创建有效的多语言呼叫中心？我们有一些想法。

确定适当的协助级别。“KDSP”在您开始招聘流程之前，您必须首先根据具体情况定制您的操作——您可以支持哪些语言，您可以服务哪些时区，以及您可以提供什么质量的客户服务。提供多语言帮助的

“KDSP”可以通过多种方式完成，从全方位的实时运营商客户服务到翻译服务，再到仅提供电子邮件或聊天支持。客户类型（业务或消费者）、客户期望、费用、利润和重复业务的必要性都是在做出决策时必须考虑的因素。

2。为员工提供有竞争力的薪酬。

“KDSP”公司可以通过在招聘过程中设定目标并提供有吸引力的薪酬来降低呼叫中心的员工流失率关于“KDSP”，我们认为客户服务最重要的一个方面是拥有一条专门接听商务电话的电话线。

在开始这项业务时，您需要选择是将接听的电话信息记录在pad上，还是在线输入。这就是为什么你需要开发一个系统，将信息传递给你正在工作或与之签约的企业。

“KDSP”您还需要做的一件非常重要的事情是研究您希望为哪种类型的业务提供服务。

“KDSP”一旦你决定了业务类型，你需要研究现行费率，这样你就知道该为你的服务收费。

“KDSP”注意，除了您决定关注的业务之外，您提供的服务也可以作为一个利基市场。

传入消息服务，无论是在正常工作时间内还是在正常工作时间后，都会完成应答服务，客户认为他们正在拨打实际的业务办公室800号服务接单服务，客户打电话订购他们看到广告中的呼叫转接服务的特定产品或服务，业务部门只在其人员离开office Message Delivery服务时才向您转发呼叫，您不仅可以接收消息，还可以为您的业务客户语音邮箱呼叫人员，您可以通过电话记录消息，还可以为您的业务客户呼叫器服务呼叫人员，你接电话，然后通过寻呼机呼叫客户计算机化电话营销，你将电脑连接到标准电话，并对其进行编程，以拨打电话号码，帮助企业寻找客户或宣传预约服务，你致电企业提供的个人名单，为公司的销售人员预约电话销售，当你代表一家企业打电话销售一项特定服务时，你可以通过调查，给指定的人打电话，以获得意见调查的答案。经济分析“KDSP”的确，在这个网络无所不在的现代，对呼叫中心的需求正在增长。

“KDSP”电子答录设备的出现甚至没有开始减缓这种需求。请注意，许多人对期待与“活着的人”交谈的挫败感完全“反感”。

必须听一段录音，建议来电者在听到提示音时留言。这种愤怒有时会让一个商人损失数千美元的利润。

“KDSP”这让当今成功的商务人士能够像一位友好、专业的“秘书”那样为他们接听电话。

“KDSP”需要注意的是，专业的多语言客户支持可以将正确的信息传递给不同的来电者，记录信息，获得澄清，甚至与特殊客户会面。

5。在BPO行业，决定是购买特许经营权还是从头开始“KDSP”，有几种可能的进入方式。你可以从头开始做一个新的生意。您可以向现有业务添加应答服务。如果你有一家，或者你可以收购一家现有的企业。

“KDSP”您选择的路线将取决于您的情况和财务状况。请注意，从头开始的一个重要优势是，你的财务承诺可以更低。

“KDSP”记住这是一种服务类型的业务。它需要不断的“人”联系，包括你的客户和员工。这正是你需要做一些研究的原因。

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6。了解“KDSP”可能面临的威胁和挑战要开始这项业务，您不需要太多设备。事实上，我们都同意，我们是一个重要的商业工具。商业专业人士在任何时候都依赖我们的代理人来经营他们的业务。

“KDSP”当你计划开始这项业务时，你将面临的几个威胁可能包括：

负责实用性收集所有必需品选择利基写一个全面的计划选择一个合适的位置“KDSP”，但一旦你与我们外包，以上所述的一切都是一个少为你担心。

7。与代理人讨论，了解最适合你的保险单“KDSP”在这项业务中，非常重要的是，作为一名企业主，你可以通过购买商业保险来避免潜在的诉讼。

“KDSP”这些是您应该为业务获取的一些策略。

一般责任保险E&O保险网络责任保险（数据泄露保险）。企业主保单工人赔偿保险雇主责任保险忠诚保证保险雇佣实务责任保险。用商标、版权和专利保护你的知识产权“KDSP”保护你的知识产权可能会有压力，但在现代世界。毕竟，创意和专利每天都在这里被盗。这就是为什么你需要考虑保护你辛苦赚来的知识产权。

您需要：

有合适的提供者，选择正确的服务，了解您的精美打印，考虑IP创建，保护它自己，防止每天9的锁定重访控制。根据您的技术和人力需求雇佣员工“KDSP”记住，在代理中需要寻找的两个重要因素是声音和态度。你需要的是那些听起来令人愉快、但又机警、有兴趣帮助来电者的特工。

计算机电话集成T-1服务互联网协议语音（VOIP）基本电话服务10。写一份包含想法和策略的营销计划“KDSP”。这些计划包括广告、直邮、新闻稿、公开露面、促销传单或宣传册。

“KDSP”要记住，除非人们知道您的服务，否则不会与您签订合同。

这是营销有用的地方。

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“KDSP”提升品牌知名度的其他方式可能包括：

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