1.降低成本

     客户服务外包通常是一种节约成本方法取决于你外包给哪个团队。与其他地区相比，呼叫中心运作所必需的资源在一些地区更便宜。

2.更容易达到KPI目标

     为了补偿较高的劳动力成本，内部呼叫中心通常有更少的代理比第三方服务提供商。因此，他们可能不会像外包呼叫中心那样接听那么多的客户服务电话。此外，呼叫中心的任务将被分配给内部呼叫中心的少数代理，这增加了每个代理的工作量，使其难以完成目标度量。外包呼叫中心可能能够实现更高的目标，因为他们有能力大规模招聘。因此，通过外包客户服务，你可以把目标定得比你的标准目标更高。

3.更好的服务质量

     一个上海上海呼叫中心外包公司可以有来自不同行业的多个客户。因此，他们的代理人可能有更多经验处理各种客户和不利情况。另一方面，由于客户数量有限，你的内部团队的才能可能局限于本地经验。此外，一些外包服务提供商的代理训练过的或者受过特殊领域的教育。这样的代理在各自的领域工作，可以提供更好的客户服务。例如，一个合格的IT(信息技术)代理将比没有专业化的代理提供更好的IT技术支持。