一个“操作”指南：

您需要了解的是欧盟工作噪音指令

。在欧洲，任何戴耳机的人都应该依法受到保护，以防其耳朵接触到大量噪音。你应该要求雇主为你的噪音暴露限制提供保护。该指令规定，任何戴耳机的人在24小时周期内的任何8小时轮班中都不应暴露在超过85分贝（85分贝）的声压级（SPL）下。本指令不保护您免受声震。你需要一个更全面的设备来做到这一点。如何降低员工遭受声震的风险

对工作环境、劳动力和管理需求进行初步和年度审计。对噪声暴露进行评估。评估噪声暴露的工程和行政控制。在呼叫中心尽可能分散代理位置。这将减少高容量级别的代理使用。此外，在隔墙和墙壁上使用吸声材料，因为这也会减少高音量的使用。进行听力评估和听力监测。适当使用个人听力保护设备。使用能够减少或消除声震的设备。至少，要有适当的设备来提供更低限度的保护：也就是说，确保套件至少符合EC噪音指令。这还不够，但可以减少声冲击的影响。考虑教育和动机。为欧盟噪音指令和声震安全需求设立培训课程——这可以通过从健康与安全执行机构（HSE）或声安全计划获得适当且独立的专业知识来实现。记住：教育方法和教材应该针对特定的受众。教育和培训的目标不仅仅是提供信息，还包括激励。动态的、相关的培训将赋予员工对听力健康的个人控制感，从而培养采取积极听力健康的内在动机。一定要做好记录。这将帮助您定期维护设备和记录设备。记住记录任何声学事件。进行项目评估以确保有效性。如何在疑似声震事件发生后立即发现和处理声震症状

，检查耳朵周围是否有不适或疼痛、听力低落、疲劳、恶心和/或头晕。在事件发生后的数小时或数天内，寻找耳鸣、对声音高度敏感和/或代理人对声音方向失去知觉的迹象。记住，长期影响可能包括焦虑。这可能表现为恐惧症或抑郁症。注意常规特工因病缺席。记录耳机和控制台的维护情况。如果你确定某个特工遭受了声震，建议他们去看医生，更好是去听专科医生。为了防止这种情况发生，请医生每年至少访问该网站一到两次。如果您收到声震索赔，该怎么办

保留所有发生/事故的记录。记录您的企业中使用的声震保护器设备。保留维护耳机和控制台的证据。记录所有与耳机和声震相关的培训课程，以及这些课程中使用的材料。通过定期检查，记录员工和企业的听力健康状况。这是一件好事，尤其是当代理受雇时。由Tecteon technologies（www.Tecteon.com）董事总经理马苏德·艾哈迈迪撰稿，