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发布时间：2021-06-11 10:19:00 人气：3624 来源：天云祥客服外包
管理的主要目的就是追求效果和效率，没有效果的效率是没有价值的，而没有效率的提高也不可能保障效果。所以，公司会通过流程管理持续优化内部运作,根据流程理顺结构，明确角色及职责，使业务有序运作;同时，明确流程的责任人,合理授权，适当放权，从对人负责转变为对事负责；提升员工主动性，引导员工为整个流程的效率负责，而不是局限于传统职能部门的有限的职责范围内。企业还会建立信息系统，实现信息的集成与共享。流程运作离不开信息的及时传递，高效的信息系统保证信息的及时采集、加工、传递，实现信息的合理、及时共享，提高流程的运行效率和对外部变化的响应速度。
流程管理要有效实施，要从以下几个关键方面来考虑：
1、树立客户至上的目标，高层管理者应身体力行，总现承诺；
2、拥有一套亚务综合方案，涵盖并反映了战略、人员、流程与技术之间的相互关系；
3、将流程管理延伸至客户与供应商，与利益相关方建立起合作关系；
4、鼓励普通员工积极参与。
洪胜
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