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发布时间:2021-06-29 11:30:11 人气:4190 来源:天云祥客服外包
电话回访,是指企业呼叫中心客服人员主动向客户打电话,从而达到促成下单,或者解决客户问题。但是很多客户听到电话回访的开场白就挂电话了,那么怎么说才能让客户不挂电话呢?
1、和客户“攀关系”
您好,xx先生(女士),我是xx公司的xx,上次我们这边的xx人员给你打电话了,你还有印象吗?
2、提及客户关系的问题
xx您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是xx,是吗?
3、向客户表示感谢并提出赠送礼品
您好!xx先生(女士),这里是xx客户服务部,我是xx,今天给您打电话最主要是感谢您对我们xx一直以来的支持,为答谢老客户对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,.........。