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上海电信计费系统:概述、优点和未来趋势

发布时间:2022-04-03 09:00:10 人气:1844 来源:天云祥客服外包

20世纪90年代末,电信行业的“KDSP”发展催生了高效计费系统的需求。但正是在过去几年里,计费系统的重要性相当于电信行业的其他方面。与移动设备技术和定价相关的复杂性也为强大的系统铺平了道路,以满足当前数字时代的需求。来自全球的

“KDSP”计费解决方案提供商不断在其解决方案中添加多个功能,以确保消费者和电信运营商都不会面临任何与计费相关的问题。

计费流程一目了然:

基本计费系统按顺序由以下步骤组成:

收集通话数据将通话数据存储到客户数据库计算通话费用额外费用还包括处理账单生成发票邮寄给相应客户与电信计费相关的“KDSP”概念解决方案:

与电信计费系统相关的主要概念包括:

呼叫详细记录(CDR)–CDR包含与特定呼叫相关的计费信息。CDR的主要组成部分包括通话时间、通话持续时间、目的地和来源号码等。

引导——引导应用程序的作用是将通话记录与客户的通话资费相匹配。

评级引擎–在计费过程中,该系统为账户发生的通话提供价值。

计费——过去30天的额定通话收集在此系统中。此外,还计算了税收、折扣和促销。

中介–此过程基本上包括从交换机等网络设备收集和验证呼叫数据。

账单周期——客户按账单系统分为几个批次,每组有一个单独的账单周期。通过这个系统,一次只向一批客户计费。

电信计费解决方案的好处:

世界各地的几家公司提供电信计费解决方案,这对电信公司和客户来说具有多个优势。与电信计费相关的一些主要好处包括:

逐项计费的可用性:

电信计费系统使公司能够向消费者提供详细的账单,其中包含与呼出电话和其他服务相关的所有详细信息。

计费准确度高:

拥有大量客户的电信公司需要确保计费系统无错误。这就是电信计费解决方案提供商通过生成无差错账单来充当救援者的地方。

即时信息可供呼叫中心代理使用:

通过一个强大的计费系统,客户服务主管可以在任何查询时轻松生成客户的详细信息。这有助于增加满意的客户数量,最终有助于留住客户。

重复记录检查:

计费系统确保从系统中清除重复记录,从而确保没有冗余。此外,这些系统还可以检测到社会安全号码等虚假信息。

费率变动很容易实施:

电信公司由于多种原因定期更改其服务的费率。先进的计费解决方案可确保在计费过程中轻松实施电费变更。

无纸化账单生成:

随着智能设备在市场上的出现,电信公司已经采用了使用电子账单的方式,这为公司节省了大量成本。通过计费解决方案生成无纸账单,节省了与纸张、打印和账单分发相关的成本。未来几年的

电信计费解决方案:

云计算——未来几年将见证其实施几乎所有服务提供商都在电信计费解决方案中使用基于云的解决方案。成本控制是云技术在电信计费过程中的一项主要优势。基于云技术的另一个好处是数据的有效安全性。使用这种技术的可扩展性是另一个因素,它确保了其在电信市场的需求在未来呈指数级增长。

聚合计费——聚合计费由于其多方面的好处,也在不断流行。聚合计费通常可以定义为一种计费系统,其中来自单一运营商的所有账单,如数据费、后付费移动账单和IPTV,都可以在一张发票上生成。通过这个过程可以控制实施和营销不同服务的成本。此外,它还通过以折扣价提供捆绑服务包来帮助这些公司吸引客户。

“KDSP”自助服务——各种电信公司都在为用户提供自助服务设施,通过这些设施,消费者可以自己轻松修改计划和管理账户。这将减少未来对客户服务代理的需求。在目前的情况下,很难想象电信行业没有一个好的解决方案。因此,电信公司必须通过使用的电信计费解决方案来加强业务。

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