呼叫中心运营办理途径上的“招聘办理”功用模块，是指可以完结招聘作业全流程途径化设置，以及流程各节点的“细节设置”，包含：What-作业事项是什么？How-设置办法是什么？Report-配套东西（文档/表格）有哪些，标准模版是什么？在一切设置操作完结后，终究完结“人机协同、重复运用、主动剖析”的体系功用模块。 　　从呼叫中心办理人员实践运用视角动身，在“运营办理途径-招聘办理”功用模块一切必要运用到的功用点包含： 　　在招聘办理功用模块的基础性工程即“流程设置”悉数完结后，即可进入“人机协同、重复运用”的操作阶段。与“流程设置”的节点相同，“运营办理途径-招聘办理”功用模块操作运用的节点包含： 　　附注：第3、4、5、6流程节点，无需在“运营办理途径-招聘办理”功用模块进行相关操作。 　　以下，将别离翻开、具体阐明。 　　① 流程节点1-承认招聘预算 　　A. 预算生成及报批 　　Step1：招聘预算报表左边数据生成 　　由体系途径依据”招聘预算核算规矩设置-接纳简历数量核算规矩“，定时、主动完结数据核算环节，并将成果显现在《XXX呼叫中心招聘预算申请表》的左边。 　　Step2：招聘预算报表右侧数据生成 　　由该节点的”职责主体“即人事行政办理主管担任，依据当期体系途径主动核算出的所需接纳简历数量（即《XXX呼叫中心招聘预算申请表》左边数据），以及当时时期不同招聘途径的收费标准，手动在如下界面中进行操作（须遵从体系途径预置好的填制规矩），终究由体系途径主动核算出招聘预算总金额。也即，选用”人机协同“的方法生成《XXX呼叫中心招聘预算申请表》完整版数据。 　　附注： 　　此功用点的操作权限在HR部分或呼叫中心的人事行政办理主管岗位。 　　右侧的”操作界面“窗口内容，将依据左边”操作菜单“的点选成果主动切换。 　　Step3：招聘预算数据报批 　　由该节点的”职责主体“即人事行政办理主管担任，对《XXX呼叫中心招聘预算申请表》中的一切数据进行审阅，承认无误后点击界面下方的”保存“按钮（界面见下），则”HR承认签字“及”日期“栏将主动生成职工名字及承认日期（界面见下），等同于手艺签字承认。
　　B.预算批阅

• 报批后的《XXX呼叫中心招聘预算申请表》将主动流转至呼叫中心的PM/OD岗位处理，操作界面设计示例见下。
• 如数据无误，点击”承认“按钮，则”PM/OD承认签字“及”日期“栏将主动生成职工名字及承认日期，等同于手艺签字承认；如数据有误，则点击”驳回“按钮，由提交者-人事行政办理主管担任处理。

　　附注： 　　此功用点的操作权限在呼叫中心的PM/OD岗位。 　　右侧的”操作界面“窗口内容，将依据左边”操作菜单“的点选成果主动切换。 　　C. 报表查询 　　《XXX呼叫中心招聘预算申请表》的提交者即人事行政办理主管，以及招聘预算的批阅者即呼叫中心的PM/OD，可对前史报表进行查询及导出，操作界面设计示例见下。 　　附注： 　　此功用点的操作权限在HR部分或呼叫中心的人事行政办理主管岗位，以及呼叫中心的PM/OD岗位。 　　“核算开端时刻”、“核算完毕时刻”默以为表格中的“PM\OD签字日期”，也即该招聘预算表批阅经过的时刻。 　　右侧的“操作界面”窗口内容，将依据左边“操作菜单”的点选成果主动切换。 　　3. 功用性诉求

• 途径多样化

　　体系途径须依照预先设置好的规矩，主动生成招聘办理全流程各节点上的操作内容，并可一起在PC端和移动终端（手机、PAD）上操作运用，也即网页版和APP版。

• 信息安全

　　须经过技能处理及办理标准两层手法，保证“运营办理途径-招聘办理”功用模块中一切数据和内容的信息安全。

• 主动提示

　　体系途径须具有主动提示功用，经过邮件、短信等方式及时提示相关人员登陆“运营办理途径-招聘办理”功用模块处理电子流。 　　① 邮件提示模版 　　② 短信提示模版  

• 体系交融、数据同步

　　① “运营办理途径-招聘办理”功用模块须与其它办理功用模块，包含：人事办理、训练办理、本钱办理、绩效办理，以及外呼电话体系和邮件体系进行模块/体系交融，以完结数据同步。 　　② “运营办理途径-招聘办理”功用模块的内部数据，包含：各流程节点上的数据，不同报表中的数据，亦要完结数据同步。

• 主动核算及剖析

　　① 体系途径须依照预先设置好的招聘预算核算规矩，完结招聘预算数据的主动核算。 　　② 体系途径须依照预先设置好的试题标题及评分标准，完结主动判卷和评分。 　　③ 体系途径须依照预先设置好的招聘办理全流程各节点数据规矩，完结各节点数据项意图主动收集、加工核算，以及报表的主动生成及数据剖析，并可凭借可视化途径东西进行直观出现。

• 权限办理

　　须在体系途径的“权限管控”功用模块，对“运营办理途径-招聘办理”功用模块设定如下操作权限。

• 操作快捷

　　“运营办理途径-招聘办理”功用模块一切功用性操作界面，要做到布局合理、简略直观、操作快捷，呼叫中心一切岗位的作业人员作为非技能人员，也可以快速上手操作。 　　王丹丹 　　2021年11月 　　13910330350 　　Dece1118@126.com