“KDSP”

为什么上海呼叫中心外包菲律宾是离岸服务的目的地？“KDSP”当我们谈论外包时，最热门的目的地之一是菲律宾。事实证明，这不仅仅是一种趋势或巧合。菲律宾是世界上更大的呼叫中心。其中有很多因素，比如工作环境。在本文中，我们将讨论菲律宾的工作环境。以及它如何帮助这个成为更好的产业。什么是呼叫中心？

呼叫中心是许多企业客户服务的神经中枢，在这里，客户打电话寻求帮助，销售代表打电话进行销售。这种设施被称为“呼叫中心”，因为传统的客户服务模式依赖电话支持作为客户和企业之间沟通的主要手段。“呼叫中心”一词经常用来指代现代呼叫中心。根据传统的定义，呼叫中心是大量呼叫中心代理通过电话提供客户服务的办公室。入站呼叫中心接收客户或潜在客户发起的客户服务呼叫，它们经常充当技术支持、账单问题和其他客户服务问题的知识库。这些呼叫中心非常重视快速呼叫解决时间和代理效率。在对外呼叫中心工作的代理打电话而不是接电话。销售电话、营销提议、调查、筹款请求和债务催收只是你可能收到的几个例子。

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适当的呼叫中心工作环境的重要性“KDSP”你同意包括激励、竞争和监督等因素在内的社会环境可以让任何人或多或少具有创造性吗？伯克利大学似乎同意这种说法。在他们的研究中，他们发现最有创意的项目的工作环境与最没有创意的项目有显著差异。因此，暗示员工操作的空间可以极大地推动积极或消极的结果。

“KDSP”他们写道，“促进创造力的环境还包括支持、信任和接受新想法的工作组，但也愿意建设性地挑战彼此的想法。主管的支持似乎也至关重要。”

“KDSP”不仅会影响员工的创造力。工作环境直接影响员工的生产力、绩效、健康和安全、舒适度、专注度、工作满意度和士气。

“KDSP”一个适当、有益、有益的工作环境可以提高员工在日常工作中的身心能力。而不适当和不利的工作环境会导致工作压力。这也会导致员工犯错误。

联络中心服务菲律宾工作环境

呼叫中心服务菲律宾公司经常做出相当大的努力来保证他们的成果能让客户惊叹。

“KDSP”客户得到了适当的照顾，他们对所获得的服务感到满意。但你知道为什么客户更喜欢菲律宾呼叫中心代理而不是其他吗？简单地说，所有的呼叫中心都让他们的员工感到高兴。

“KDSP”下面是它们实现这一点的方法：

改善了操作层的外观。“KDSP”正面和鼓舞人心的形象可以显著帮助员工在中保持良好的情绪。

“KDSP”颜色和与快乐和幸福相关的物品可以用来照亮工作场所。墙壁、地毯和隔间的颜色方案都是需要考虑的重要因素，因为它们可以影响心情。

“KDSP”一些公司甚至允许每月至少远程工作几次的个人提高了工作效率。30%的员工在更短的时间内完成更多的工作，24%的员工在相同的时间内完成更多的工作。

“KDSP”这些数字表明，尽管受到病毒的限制，菲律宾的本地呼叫中心公司仍然保持高效。如何改善工作环境？“KDSP”提高呼叫中心代理的效率和有效性有助于显著提高呼叫中心的整体性能。通过几个简单的步骤，您的服务级别协议（SLA）和服务指标将开始达到甚至超过其目标。以下是4种提高联系中心代理生产率的策略：

解决常见问题的流程应明确定义为“KDSP”。这对在业务中使用引导流程工作流方法的任何人来说都不奇怪。通过向您的代理提供大量更佳实践流程和主题专业知识，可以消除支持流程中的任何非强迫性错误。

“KDSP”创建流程的过程非常简单，专业人士可以在几小时内完成。在处理客户问题时，指导流程使每个代理都能成为主题专家，即使他们只有有限的培训和知识。

持续改进培训“KDSP”如果您为您的代理人制定了持续培训计划，您可以放心，他们将在适合其职位的适当时间接受适当的培训。当每节课的重点都是学习新的客户服务技能、更佳实践程序或联系中心出现的具体问题时，整个运营部门和整个组织都将迅速变得更有能力和知识。基于能力的

路由“KDSP”使用基于技能的路由技术可以显著减少呼叫转移，同时提高呼叫分辨率（FCR）。即使在共享代理环境中，呼叫有可能被路由到整个代理群体，基于技能的路由也可以在处理呼叫的效率上产生显著的差异。在申请住房贷款的情况下，如果客户对系统完全不熟悉（如IVR或拨打的电话号码所示），则可以由具有“入职”技能的代理处理电话，而不是由具有不同技能的代理处理。

呼叫监控和实时辅导“KDSP”如果实施了适当的电话和ACD系统，呼叫中心可以从实时呼叫监控和辅导中受益。特别是，这对新的和缺乏经验的代理是有益的。代理知道主管或更别的代理正在监听他们的通话时，他们会感到更安全。一旦代理开始动摇或需要帮助，主管可以简单地对代理说几句鼓励的话。

菲律宾的行业市场在哪里？“KDSP”既然我们已经知道工作环境如何帮助菲律宾的任何呼叫中心公司脱颖而出，让我们看看它在菲律宾是如何应用的。

“KDSP”通过查看在行业中的地位，我们将能够了解员工对舒适工作环境的反应。

这里是每个行业的呼叫中心目的地：

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公司以立足于华南，面向全国，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务，专业提供上海上海客服外包，上海话务员外包，上海售后上海客服外包，热线上海客服外包，上海上海电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，上海展会邀约外包，上海电商上海上海客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

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KDSP查看这些表格，我们可以得出结论，菲律宾是呼叫中心目的地之一这是为公司准备的。

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KDSP”菲律宾是公司的离岸目的地有很多因素。其中一个原因是菲律宾人对自己的工作感到满意。根据JobStreet的一项调查，菲律宾人是世界上最快乐的工人。菲律宾的工作幸福指数高居榜首，100人中有73人幸福，仅比印度尼西亚的71人高出两个百分点。工作幸福指数报告还列举了让员工在工作场所感到幸福的因素。

“KDSP”菲律宾人高度重视与同事的良好关系、便利的工作地点和公司的声誉。这些因素很容易分别归因于菲律宾人的关系性质、导致员工工作时间效率低下的日益恶化的交通状况，以及他们工作的公司对稳定的需求。

“KDSP”员工幸福感的其他原因包括工资、福利、领导力、职业发展、工作保障、文化、企业价值观、培训、工作日程和直接上级。

用于雇佣菲律宾呼叫中心，意思是雇佣快乐的员工。快乐的员工意味着更好的服务和更深层次的奉献精神，为您的业务成功而努力。

是菲律宾各行业中最关注中小企业的呼叫中心公司？“KDSP”如果你想雇佣菲律宾呼叫中心，就不要再找这些呼叫中心公司了。菲律宾马尼拉的

和“KDSP”呼叫中心由业绩更好的公司组成。以下是其他行业中更好的，按行业分类。

IT和软件开发排名1 Helpware 2 Magellan Solutions 3 OutForce 4 Calinovo 5 Flatword Solution“KDSP

医疗排名1 Magellan Solutions 2 Global Sky 3 Optum 4高管精品呼叫中心5 OBPO

财务排名1 Magellan Solutions 2 OutForce 3高管精品呼叫中心4 Cloudstaff 5 Six-Eleven全球电信服务“KDSP”

酒店排名1麦哲伦解决方案2 Six-Eleven全球电信服务3雇工4高管精品呼叫中心5 Sourcefit“KDSP”

电子商务排名1麦哲伦解决方案2微软采购3高管精品呼叫中心4外包5 Calinovo“KDSP”

“KDSP”查看这些排名，很明显，麦哲伦解决方案在为中小企业提供援助方面是无可争议的。

在选择菲律宾联络中心的合作伙伴时，企业家通常考虑诸如AHT、价格和损耗率等因素。信不信由你，麦哲伦解决方案在所有这些指标以及更多方面都表现出色：

公司价格（$/hr）客户满意度员工流失率平均处理时间（/分钟）服务重点行业重点麦哲伦解决方案12.00 90%18.50%5.4语音和非语音各种“KDSP”这就是为什么麦哲伦解决方案不仅被称为菲律宾首屈一指的电话营销呼叫中心，它也被许多中小企业视为菲律宾更大的对外呼叫中心。

今天在马尼拉雇佣了一家呼叫中心公司！

麦哲伦解决方案是一家位于菲律宾的BPO公司，专注于支持中小型企业。

“KDSP”拥有超过18年的行业经验，我们提供高质量的客户服务支持和呼叫中心服务。除此之外，我们还是一家通过ISO 27001:2013认证、符合HIPAA标准的公司。在麦哲伦解决方案公司，我们将ACD、CRM和IVR等技术与代理技能相结合。我们确保他们拥有为客户服务所需的所有工具、设备和知识。

我们相信，进步不应破坏您的银行，因此我们的服务保持灵活性和竞争力。

“KDSP”想了解更多关于如何外包菲律宾呼叫中心的信息吗？您现在可以联系我们，我们将与您讨论如何帮助您的业务取得成功。填写下面的联系表格