为什么电话营销菲律宾经历了大量的电话？“KDSP”继谷歌宣布其广告在2016年将产生300多亿个通话后，许多人宣称“通话商务”仍然非常活跃。这指的是企业的入站电话和高价值潜在客户。

“KDSP”大约70%的消费者在在线广告中使用了点击呼叫按钮。与此同时，60%的消费者更喜欢人工进行详细查询，而不是自动系统。

认为增加通话量会增加收入是合乎逻辑的。一般来说，这可能是正确的，但更多并不总是更好。

“KDSP”大量通话很可能是由于电信垃圾邮件和欺诈、路由问题激增，或者是因为营销策略效率低下，从而侵蚀了您的投资回报率，降低了销售效率。

菲律宾呼叫中心服务如何将减少通话量转化为优势？“KDSP”管理成功的入站联系人首先要减少通话量。然而，减少呼入电话的数量不仅可以节约成本，而且比你想象的更可行。

如何减少入站呼叫中心的呼叫量？

“KDSP”麦哲伦解决方案有9种方法可以控制入站呼叫量并改善整体客户体验：

1。我们为其他渠道提供便利的“KDSP”。我们管理贵公司大量入站呼叫的最有效方法之一是确保与客户的每次互动都包括用于进一步联系的快速连接选项。这一切都是为了向你的客户展示他们下一个正确的步骤。

“KDSP”例如，如果客户收到确认电子邮件。它应该包括一个连接到实时聊天的链接或标签。如果客户正在访问该网站，该公司的聊天机器人应启动与弹出窗口的联系。

“KDSP”如果客户正在等待，则应为他们提供以其他方式连接的选项。即使是客户打电话时的保留信息也可以将他们引导到组织网站上的常见问题解答页面或资源页面。简而言之，应尽一切努力在多个渠道上分散客户数量。

“KDSP”频道越容易访问，客户就越有可能养成用手机以外的方式连接的习惯。

2。适当的全渠道支持和培训“KDSP”麦哲伦解决方案可以帮助客户转向非电话渠道，以减少通话量。我们保证我们的代理人装备精良，并接受过相关培训。

如果你想训练客户远离通话，转而使用不同的方法，你需要让他们觉得值得。向他们展示卓越的客户体验，你的全渠道体验就会成功。

“KDSP”蓬勃发展的全渠道战略的关键是确保所有渠道彼此良好集成。

“KDSP”客户需要在不担心信息传输过程中出现差距、重叠或重复的情况下，轻松地从一个切换到另一个。这就是为什么您的入站联系中心必须确保经过充分培训的代理为所有渠道配备人员，并确保回复及时有效，尤其是在异步渠道上。

3。提供自助服务选项“KDSP”客户越来越喜欢自助服务选项。麦哲伦解决方案可以将此作为我们降低电话音量策略的一部分。根据Forrester最近的一份报告，三分之二的客户表示，珍惜自己的时间是公司为他们提供优质服务所能做的最重要的事情。

我们可以通过以下自助服务选项进一步提供帮助：

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南，面向全国，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕上海呼叫中心外包为核心业务，专业提供上海上海客服外包，上海话务员外包，上海售后上海客服外包，热线上海客服外包，上海上海电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，上海展会邀约外包，上海电商上海上海客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全，客服专业，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。

详细且易于导航的常见问题解答–允许客户在不受服务代理指导的情况下找到问题的答案。你所在组织的在线常见问题解答部分应该不仅仅是一个页面上的几个问题和答案。它应该是一个活生生的文档，不断发展，并充满了有助于组织未来的链接和标签“通过动态号码插入测试两个广告将帮助您高效优化该渠道的营销，并提供清晰可靠的通话归属数据。

8.将您的呼叫路由到正确的业务”KDSP“您的路由系统可能会错误引导不相关的呼叫，从而导致不准确的转换率，从而人为增加呼叫量。

路由呼叫有效且正确地可以改善客户体验。它进一步提高了您的转换率。路由问题是客户的首要投诉，并为糟糕的客户体验铺平了道路。

错误的呼叫也可能导致您错过销售机会。78%的人因为线路错误而放弃了通话。

“KDSP”对于具有多个地点的企业，基于邮政编码或区号的路由系统可以确保客户被引导到为其所在地区提供服务的本地企业，并减少无用的呼叫。邮政编码路由提示客户输入他们的编码，将他们连接到分配给该邮政编码的位置。区号路由自动将呼叫者连接到分配给其区号的位置。

9。阻止垃圾邮件和欺诈性通话“KDSP”过滤掉可能会浪费您时间和可能会花费您金钱的通话。Telmetrics Data Insights实验室发现，47%的通话量通常是垃圾邮件或欺诈。从2016年上半年向美国联邦贸易委员会（US Federal Trade Commission）投诉的50%增长来看，垃圾邮件/欺诈电话是一个日益严重的问题，不容忽视。

电信欺诈也可能会让你付出代价。免费抽水通过把电话推到免费号码，人为地增加了电话费。

欺诈和垃圾邮件呼叫在到达业务之前，有几种方法可以阻止它们。

个涉及垃圾邮件和欺诈阻止程序，该程序已经包含在高质量的电话追踪号码中。Call block的工作原理是识别垃圾邮件和robocall模式，例如大量并发调用，然后阻止这些调用。

“KDSP”其他欺诈和垃圾邮件预防措施包括对呼叫者的验证码，以确保只有人工呼叫者连接到业务。来电者会被提示按随机生成的号码，以便快速无缝地接通。通话验证码也可以安排在营业时间之外，并在服务区域之外的通话中触发。

“KDSP”后者的第二个好处是确保本地企业接收本地客户。

“KDSP”

雇佣电话销售员菲律宾！“KDSP”减少客户服务呼叫对您的入站联系中心有很多好处。通过遵循概述的步骤，您可以降低成本，改善客户体验。通过建立异步通道，为代理提供适当的全通道培训，并允许他们处理更复杂的调用，代理可以继续开发更合格的技能集。

“KDSP”不会让您的客户排队等候。请与我们联系，获取如何让您的客户满意的报价！

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