理解差异：全渠道与多渠道“KDSP”全渠道和多渠道是两种不应被误解的营销策略。

和“KDSP”虽然都侧重于使用多个渠道来接触消费者，但它们的差异和由此产生的策略会导致公司走上不同的道路。

多渠道全渠道定义“KDSP”在不同平台上与潜在客户互动。

这是一种多渠道销售方式，为客户提供综合购物体验。

平台•印刷广告“KDSP”

•零售地点

•网站

•促销活动

•产品包装

•口碑

•实体店

•手机

•在线购物

–桌面

–移动设备

成功外包给全渠道BPO“KDSP”的企业的故事消费者的每一个体验都应该是一致和互补的。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南，面向全国，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕上海呼叫中心外包为核心业务，专业提供上海上海客服外包，上海话务员外包，上海售后上海客服外包，热线上海客服外包，上海上海电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，上海展会邀约外包，上海电商上海上海客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全，客服专业，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。

“KDSP”那么，根据成功的公司来看，小型企业的无缝全渠道是什么样的呢？

“KDSP”

Target与Pinterest合作，将Pinterest的镜头集成到他们的应用程序中。“KDSP”全渠道营销的一个例子是使用Pinterest和智能手机。你可以抓拍一张照片，让目标应用程序向他们展示一个相关的购买物品。这是Lens集成到另一个品牌的应用程序中。

“KDSP”因此，客户可以很容易地看到他们想从Target购买什么，或者是否有任何类似或相关的物品可以添加到他们的购买中。

“KDSP”使用这一策略，塔吉特将其销售额增加到近10%。

“KDSP”

新加坡航空公司与AOE综合机场和购物中心合作。“KDSP”不仅仅是零售商可以与客户进行全渠道体验。信不信由你，新加坡航空等航空公司可以创造以客户为中心的全方位体验。

“KDSP”航空公司与AOE综合机场和购物中心合作，提供机场解决方案。新加坡航空公司通过融合线下和在线体验来改善客户体验。

“KDSP”因此，客户可以轻松购物、预订、增强机上选项并实时赢得忠诚度。

丝芙兰及其美容袋账户。“KDSP”甚至实体店也可以有自己的全渠道策略，以获得更好的客户体验。丝芙兰就是一个例子。

丝芙兰是一个与美容小贴士、消息灵通的销售人员和免费化妆相一致的品牌。当然，产品试用也是他们的资产之一。

“KDSP”在线客户可以使用他们的美容包帐户。通过这种方式，丝芙兰可以跟踪购买情况、扫描商店中的商品、观看教程、制作他们想要的产品的愿望清单等等。

这影响了丝芙兰，使其成为#1美容零售商，整体移动订单增长约。美国银行使网上银行成为可能。

另一个非零售商品牌是美国银行（BOA）。金融科技公司可以通过实体银行交易、在线交易或ATM取款提供无缝的客户体验。

BOA利用了全渠道经验。他们一开始是在继续银行业务的同时接入免费Wi-Fi。

“KDSP”此外，通过利用全渠道营销策略，BOA能够发起“机器人分支”倡议。客户此时不必等待出纳员。相反，他们可以与机器人或机器讨论他们的担忧。从本质上讲，谈话、问题解决和经验与真实的人是一致的。

“KDSP”利用机器人分支”，一旦有出纳员介入解决问题，它可以缩短流程。他们可以很容易地回过头来查看机器显示的数据